一名UX设计师的内心独白-MioTech Research Institute

一名UX设计师的内心独白

如何用一句话激怒设计师？“这是我们公司的美工”

Jemmy Xie, 妙盈科技UX设计师2019-03-29

Jemmy，妙盈UX设计师，私下里大家都习惯叫他杰米。Jemmy在办公室是一个”特立独行“的人，倒不是说他性格孤傲，而是因为办公室的码农实在太多，不会写代码的人便成为了珍惜物种。不过说到“设计师’，实在是一个泛泛而模糊的词。听起来虽然很厉害，但是实在很难立即理解他平时在做什么。

Jemmy是在设计师的路上一条路走到黑的。本科毕业于东南大学工业设计专业，研究生于同济大学设计学和米兰理工大学服务设计PSSD专业获双硕士学位，留学期间获得2016红点概念设计奖。

来到妙盈后，Jemmy觉得自己最大的收获就是学会了更好地向别人传达自己的设计理念。他认为，一个合格的设计师除了最基本的设计输出能力以外，更应当擅长表达，能清楚地将自己的设计理念诠释给开发者、产品经理，以及最终的用户。

在本月的MTecher故事中，Jemmy讲述了他作为一位UX设计师的内心独白。

你认为UX设计师是一份怎样的工作？

UX设计随着互联网时代而被重视，是因为组织分工细化而被拆分出来一个领域。就现在大家的普遍认知来说，UX设计师是帮助产品经理更好地考虑产品的用户体验，并解决最终问题的工作。

如何理解你提到的用户体验？

用户体验是一个很大、很宽泛的词。我一直认为在用户体验的范畴中，UX设计其实只涉及很小一部分，其他还有很多是设计师无法覆盖的领域。举个例子，用户体验的优劣从人们第一眼看到品牌的logo，走进商店店员的第一声问候就开始了，而这些体验甚至还没有涉及到用心设计的产品，因此也并不是现在一般UX设计师能够涉及的地方。

所以通俗一点，我觉得用户体验是综合产品的方方面面最终打出的印象分。

Jemmy留学期间为Megabus做的服务设计方案，图为部分设计提案和前后体验对比

一名合格的UX设计师应当具备哪些能力

我觉得可以分几点来讲，同理心，细节与整体，视觉转化。同理心人人都懂，我对于这一点的关注有一部分来源于自己臆想出千奇百怪的用户画像。“如果他没有…”，“那他要是不小心…”这些反问让我努力尝试着去照顾到绝大多数用户，但这其中又存在取舍，因为这个世界总不缺更为极端的人和事，而这种感觉又是随着阅历和经验累积的，所以我也在路上。

二是细节和整体。我认为缺乏对于细节把控的设计都是不合格的，这些细节可以是几个标题的对齐，一个可以省去的点击，或者一个让人更容易理解的图标。整体就是把这些千奇百怪的玩意儿打个包，让他们看起来是一家人。

三是视觉转化。我一直十分重视视觉设计，视觉与体验是息息相关的，毕竟视觉的好坏最直接可以影响用户观感，好看就是一种好的体验。同时平面元素的区分更会直接影响产品的功能逻辑。再加一点，好的设计师要学会表达！这是我在妙盈学到的。

作为一名UX设计师，你是如何看待创造与创意之间的区别与联系？

我认为创造与创意之间的区别很大。在某一领域取得突破性的进展，才能称之为创造，如电灯、蒸汽机的发明。目前我们能所接触到的大部分是对已有元素的修改或优化。对这些已有元素的小规模或大规模的改变，通常指的是创意。

回到UX，本质上涉及不到创造的部分。UX设计师涉及到的创意主要是想出解决问题的新方法，通常可能是已有解决方案部分元素的省略或者优化，再深入一点可能是对于潜在习惯和固有股则的挑战或者反过来通过“教育”用户让他们形成新的习惯。

从之前的项目经历来看，TO B 和 TO C要考虑的问题有哪些不同？

大的概念大家都理解，我想说说我的认识。我觉得C端产品是试探的过程，C端产品是带着可能存在的需求做出来的，因此可以通过市场的反馈及时收集数据，发现自身解决问题的不足之处或者发现更多的需求，从而快速迭代产品。这些需求是不明确的，部分解决方案是带试探性的，用户也是感性的，甚至有些情况下营销、广告等因素的优先级会高于产品本身解决需求的功能。

而B端产品的客户需求则会明确很多。B端产品服务的人群专业性更高，其开发者需要解决的问题也比较明确。B端产品得到的用户反馈是有限的，这个有限不是数量上的，而是反馈问题的类型，如某个功能无法实现预期的效果等。

在妙盈，数据是如何进行可视化处理的？

数据可视化是未来的趋势。从设计师的角度来看，数据可视化对平面设计和图形语义的要求会很高，图形本身的性质如流动性的线条、指向性的箭头等等的小元素，最终都会对数据的传达产生影响。

作为妙盈设计团队的一员，我们对于数据可视化解决方案也经历了漫长而繁琐的迭代过程。我们曾经也走过一些弯路，现在回头看，初代的图谱搜索以及知识图谱都有很多缺陷。但是，我们却从未停止数据可视化解决方案的优化。设计团队一直在不断地推敲各种图形、颜色、行为是否能给人带来其本身应该指代的内容。当前，随着妙盈产品功能的升级和所承载的信息量的不断增加，我们面临的设计挑战也越来越多。